(1)客户管理模块

客户管理模块是CRM系统的核心模块，主要用于收集、管理和维护客户信息。它包括客户信息录入、客户分类、客户查询、客户资料更新、导入导出等功能。

(2)销售管理模块

销售管理模块主要用于管理销售流程，包括销售机会管理、销售预测、报价管理、订单管理、发票管理、合同管理等功能。

(3)售后管理模块

售后管理模块主要用于管理售后服务，包括客户投诉、客户服务、售后维修、服务合同等功能。

(4)营销管理模块

营销管理模块主要用于制定营销策略，包括市场调研、客户分析、市场推广、促销活动等功能。

关键词： 客户管理系统